Provavelmente você já ouviu falar de custo de oprtunidade ou custo da informação.
O maior exemplo disto é masculino, quando a gente está solteiro e as vezes vê aquela 'mulher dos sonhos' com um 'cara bobão' e pensa ' E eu aqui. =S'.
Isso realmente acontece. E pra mim é o maior exemplo de custo de oportunidade, a mesma chance que o bobão tem, eu tenho. Faltou só a oportunidade, ou eu tive a oportunidade e não detectei, faltou informação ou até mesmo coragem.
Fato é que para vencer esse termo é necessário apenas atenção para não jogar suas oportunidades fora.!
quarta-feira, 20 de janeiro de 2010
quarta-feira, 23 de dezembro de 2009
Marketing Natalino
Apenas um comentário para que a data não passe em branco!
O Natal!
Observando as ações de marketing específicas deste natal, chego a conclusão de que essa é a melhor época para se fazer marketing, a data tem algo que faz com que as pessoas tenham mais atenção para boas ofertas, como se o extinto ficasse aguçado para isto.
Não estou falando nada do espírito natalino, aqui a questão é apenas comercial, parece que todos os sentidos humanos ficam mais aguçados e que acontece algo na mente em que tudo fica possível de se comprar, tenho essa percepção nas pessoas, mesmo antes da exposição às ofertas.
É essa a magia do marketing, inverter necessidades.
O Natal!
Observando as ações de marketing específicas deste natal, chego a conclusão de que essa é a melhor época para se fazer marketing, a data tem algo que faz com que as pessoas tenham mais atenção para boas ofertas, como se o extinto ficasse aguçado para isto.
Não estou falando nada do espírito natalino, aqui a questão é apenas comercial, parece que todos os sentidos humanos ficam mais aguçados e que acontece algo na mente em que tudo fica possível de se comprar, tenho essa percepção nas pessoas, mesmo antes da exposição às ofertas.
É essa a magia do marketing, inverter necessidades.
terça-feira, 8 de dezembro de 2009
Hã?
Vou falar sobre um assunto que estudo a pouco tempo,empreendedorismo.
Meu primeiro contato sério com o tema foi na matéria capa na VOCÊ/SA de alguns meses atrás, na mesma semana comecei a ter aulas na faculdade.
O conceito ficou bem claro, empreender não é ter a idéia inovadora e sim a habilidade de fazer com que estas idéias se concretizem positivamente.
Paro para pensar em idéias que podem me dar dinheiro, como aprendi no livro 'Pai rico e Pai pobre', e ai me deparo com a pergunta 'como vou fazer isso?', e fico assustado.
Mas não é a pergunta que me assusta,como fazer não seria problema se eu conseguisse encontrar bons exemplos. Fico observando supostos empreendedores e a forma como colocam as idéias para funcionar, encontro alguns erros que me intrigam:
1 - Não estão dispostos a sacrificios - Se você acredita em algo,está disposto a tudo para que dê certo, mas se não está disposto a um sacrificio,quem vai acreditar na sua idéia?
2 - Querem começar de cima - Não conheço a história de nenhuma empresa que em seu primeiro ano dominou o mercado.
3 - Gastam demais - Se usassem a cabeça saberia que qualquer negócio demora para dar retorno e que principalmente demanda tempo e dedicação pessoal.Gastar mais do que o extritamente necessário é burrice
4 - Disciplina - Talvez este seja o mais dificil, é complicado esperar o resultado, abrir mão da roupa nova, eu sofro com isso e nem tenho um negócio ainda.
5 - Ouvir - A melhor coisa que qualquer ser humano pode fazer é ouvir, sem preconceitos, ouvir abre a mente para novos horizontes, quebra barreiras, quase sempre a visão de outro que não tem envolvimento emocional é melhor do que a sua cegueira apaixonada.
Concluo que empreendedorismo exige um cresimento como pessoa, humildade é o primeiro ponto a ser alcançado, para que seja desenvolvida a maior capacidade humana, ouvir.
Devemos estar cientes de que ouvir não é escutar,ouça e obtenha as melhores informações sobre qualquer negócio.
Meu primeiro contato sério com o tema foi na matéria capa na VOCÊ/SA de alguns meses atrás, na mesma semana comecei a ter aulas na faculdade.
O conceito ficou bem claro, empreender não é ter a idéia inovadora e sim a habilidade de fazer com que estas idéias se concretizem positivamente.
Paro para pensar em idéias que podem me dar dinheiro, como aprendi no livro 'Pai rico e Pai pobre', e ai me deparo com a pergunta 'como vou fazer isso?', e fico assustado.
Mas não é a pergunta que me assusta,como fazer não seria problema se eu conseguisse encontrar bons exemplos. Fico observando supostos empreendedores e a forma como colocam as idéias para funcionar, encontro alguns erros que me intrigam:
1 - Não estão dispostos a sacrificios - Se você acredita em algo,está disposto a tudo para que dê certo, mas se não está disposto a um sacrificio,quem vai acreditar na sua idéia?
2 - Querem começar de cima - Não conheço a história de nenhuma empresa que em seu primeiro ano dominou o mercado.
3 - Gastam demais - Se usassem a cabeça saberia que qualquer negócio demora para dar retorno e que principalmente demanda tempo e dedicação pessoal.Gastar mais do que o extritamente necessário é burrice
4 - Disciplina - Talvez este seja o mais dificil, é complicado esperar o resultado, abrir mão da roupa nova, eu sofro com isso e nem tenho um negócio ainda.
5 - Ouvir - A melhor coisa que qualquer ser humano pode fazer é ouvir, sem preconceitos, ouvir abre a mente para novos horizontes, quebra barreiras, quase sempre a visão de outro que não tem envolvimento emocional é melhor do que a sua cegueira apaixonada.
Concluo que empreendedorismo exige um cresimento como pessoa, humildade é o primeiro ponto a ser alcançado, para que seja desenvolvida a maior capacidade humana, ouvir.
Devemos estar cientes de que ouvir não é escutar,ouça e obtenha as melhores informações sobre qualquer negócio.
segunda-feira, 23 de novembro de 2009
Confrontos - Evitar ou não?
"Comunicação assertiva
Por Reinaldo Passadori
Uma das grandes conquistas de um profissional, nos diversos níveis de relacionamento interpessoal, é a capacidade de ser assertivo. Ser assertivo, diferente de ser agressivo, é comunicar-se de maneira franca e aberta, feita de maneira adequada, sem provocar constrangimento aos direitos de outras pessoas. A falta de assertividade é comum por ser causadora de muitos conflitos e mal entendidos, além de outros prejuízos decorrentes dessas dificuldades de comunicação. Analise, por exemplo:
- Quantas vezes você disse “sim” com a vontade de dizer “não”.
- Quantas vezes, você fez o trabalho que em princípio deveria ser realizado por outra pessoa?
- Quantas vezes, em uma discussão ou em um debate você não teve a coragem de posicionar-se do jeito que gostaria?
- Quantas vezes você se sentiu desconfortável para pedir ajuda a alguém? Fazer uma crítica? Expressar uma opinião diferente do seu interlocutor? Dizer a alguém que ficou ofendido com um comentário ou uma brincadeira?
Estas são situações comuns, que fazem parte do nosso dia-a-dia, mas que mostram de quantas maneiras diferentes deixamos de ser assertivos para defendermos os nossos próprios espaços vitais.
Comportamento não assertivo:
- Passividade: é uma forma de fugir de uma situação conflitante, na qual a pessoa se torna especializada em “engolir sapos”, pois age de forma tal a evitar confrontos, preocupa-se em demasia com a opinião de terceiros, adotando com freqüência uma postura defensiva
- Agressividade: é uma forma de se comportar que agride o direito de outras pessoas. A pessoa deseja vencer a qualquer custo, tem uma postura invasiva de confronto, critica, joga a culpa sempre em outras pessoas. Quem age assim, normalmente interrompe outras pessoas, usa de sarcasmo, suas solicitações mais parecem ordens. É o “Chefe” / “Gestor” ao invés de “Líder”.
- Manipulação: dá a entender que satisfaz os direitos de outras pessoas, entretanto, age desta maneira no intuito de satisfazer os seus próprios direitos. É irônico, age com falsidade e bajulações. Usa, de forma sutil as “vinganças” e, de maneira pseudo-elegante faz os seus ajustes de contas, pouco se importando com as outras pessoas.
A pessoa de comportamento assertivo:
- olha nos olhos quando fala - é comedida
- é segura
- tem expressão corporal condizente com as suas palavras
- fala com elegância e naturalidade - controla suas emoções
- expressa calma, é objetiva - não perde uma venda por excesso ou falta de argumentos.
E, por isso, defende os seus direitos, entre os quais destacamos:
- de ser respeitada e tratada de igual para igual
- de expressar os seus pensamentos, opiniões e sentimentos
- de dizer não, sem sentir-se culpada - de dizer sim, quando lhe convier
- de dizer “não entendi” e pedir esclarecimentos - de concordar, de discordar, de aceitar ou não aceitar as idéias, opiniões ou críticas de outras pessoas.
O convite à reflexão é:
Quais são as vantagens que você identifica cultivando um comportamento assertivo? O que você conquistará, com maior facilidade na vida profissional? E na vida pessoal? Para alguns, a grande mola propulsora da ação é o desejo do sucesso, para outros o prestígio e para outros o reconhecimento. Não importa qual seja sua motivação, mas sim que a assertividade, sem dúvida o ajudará a alcançar o que você deseja. Alguns benefícios ao sermos mais assertivos:
- Redução de conflitos interpessoais
- Liderança clara, direta e eficaz
- Negociações bem conduzidas
- Melhor planejamento no trabalho
- Melhora no clima organizacional
- Clientes satisfeitos com o atendimento
- Pessoas mais seguras, satisfeitas e menos estressadas. "
Faz um tempo que tenho observado minhas atitudes em relação a este assunto. Me achava muito passivo e por consequência fazia coisas que não gostaria simplesmente por que não queria entrar em um confronto, achava confrontos desnecessários.
A pouco fiz alguns testes e entrei em confronto com algumas pessoas que normalmente evitaria,de forma calma,clara e firme , coloquei o meu ponto de vista e pude observar que os papéis se inverteram, as pessoas recuaram ,tomaram atitudes agressivas e teve um caso em que a pessoa tentou manipular o grupo.
Mas com certeza em todos os casos fiquei satisfeito com os resultados e posso dizer que ,embora precise melhorar, confrontos inteligentes são uma boa.
Por Reinaldo Passadori
Uma das grandes conquistas de um profissional, nos diversos níveis de relacionamento interpessoal, é a capacidade de ser assertivo. Ser assertivo, diferente de ser agressivo, é comunicar-se de maneira franca e aberta, feita de maneira adequada, sem provocar constrangimento aos direitos de outras pessoas. A falta de assertividade é comum por ser causadora de muitos conflitos e mal entendidos, além de outros prejuízos decorrentes dessas dificuldades de comunicação. Analise, por exemplo:
- Quantas vezes você disse “sim” com a vontade de dizer “não”.
- Quantas vezes, você fez o trabalho que em princípio deveria ser realizado por outra pessoa?
- Quantas vezes, em uma discussão ou em um debate você não teve a coragem de posicionar-se do jeito que gostaria?
- Quantas vezes você se sentiu desconfortável para pedir ajuda a alguém? Fazer uma crítica? Expressar uma opinião diferente do seu interlocutor? Dizer a alguém que ficou ofendido com um comentário ou uma brincadeira?
Estas são situações comuns, que fazem parte do nosso dia-a-dia, mas que mostram de quantas maneiras diferentes deixamos de ser assertivos para defendermos os nossos próprios espaços vitais.
Comportamento não assertivo:
- Passividade: é uma forma de fugir de uma situação conflitante, na qual a pessoa se torna especializada em “engolir sapos”, pois age de forma tal a evitar confrontos, preocupa-se em demasia com a opinião de terceiros, adotando com freqüência uma postura defensiva
- Agressividade: é uma forma de se comportar que agride o direito de outras pessoas. A pessoa deseja vencer a qualquer custo, tem uma postura invasiva de confronto, critica, joga a culpa sempre em outras pessoas. Quem age assim, normalmente interrompe outras pessoas, usa de sarcasmo, suas solicitações mais parecem ordens. É o “Chefe” / “Gestor” ao invés de “Líder”.
- Manipulação: dá a entender que satisfaz os direitos de outras pessoas, entretanto, age desta maneira no intuito de satisfazer os seus próprios direitos. É irônico, age com falsidade e bajulações. Usa, de forma sutil as “vinganças” e, de maneira pseudo-elegante faz os seus ajustes de contas, pouco se importando com as outras pessoas.
A pessoa de comportamento assertivo:
- olha nos olhos quando fala - é comedida
- é segura
- tem expressão corporal condizente com as suas palavras
- fala com elegância e naturalidade - controla suas emoções
- expressa calma, é objetiva - não perde uma venda por excesso ou falta de argumentos.
E, por isso, defende os seus direitos, entre os quais destacamos:
- de ser respeitada e tratada de igual para igual
- de expressar os seus pensamentos, opiniões e sentimentos
- de dizer não, sem sentir-se culpada - de dizer sim, quando lhe convier
- de dizer “não entendi” e pedir esclarecimentos - de concordar, de discordar, de aceitar ou não aceitar as idéias, opiniões ou críticas de outras pessoas.
O convite à reflexão é:
Quais são as vantagens que você identifica cultivando um comportamento assertivo? O que você conquistará, com maior facilidade na vida profissional? E na vida pessoal? Para alguns, a grande mola propulsora da ação é o desejo do sucesso, para outros o prestígio e para outros o reconhecimento. Não importa qual seja sua motivação, mas sim que a assertividade, sem dúvida o ajudará a alcançar o que você deseja. Alguns benefícios ao sermos mais assertivos:
- Redução de conflitos interpessoais
- Liderança clara, direta e eficaz
- Negociações bem conduzidas
- Melhor planejamento no trabalho
- Melhora no clima organizacional
- Clientes satisfeitos com o atendimento
- Pessoas mais seguras, satisfeitas e menos estressadas. "
Faz um tempo que tenho observado minhas atitudes em relação a este assunto. Me achava muito passivo e por consequência fazia coisas que não gostaria simplesmente por que não queria entrar em um confronto, achava confrontos desnecessários.
A pouco fiz alguns testes e entrei em confronto com algumas pessoas que normalmente evitaria,de forma calma,clara e firme , coloquei o meu ponto de vista e pude observar que os papéis se inverteram, as pessoas recuaram ,tomaram atitudes agressivas e teve um caso em que a pessoa tentou manipular o grupo.
Mas com certeza em todos os casos fiquei satisfeito com os resultados e posso dizer que ,embora precise melhorar, confrontos inteligentes são uma boa.
segunda-feira, 9 de novembro de 2009
A Verdade Nua e Crua.
Ontem fui ao cinema e assisti o filme 'A verdade nua e crua', uma comédia muito engraçada mas que tras uma mensangem um pouco 'pesada'. Confesso que me identifiquei com os dois personagens principais.
Mais com o homem obviamente, machucado ,que se fecha em uma casca grossa, incapaz de deixar alguém se aproximar, defensor de um modo de vida sem envolvimento afetivo e impessoal, aparentemente muito feliz com isso,não acredita que possa se apaixonar.
Já a mulher que busca a perfeição a todo custo, tem uma lista de atributos 'básicos' e faz qualquer contato com o outro sexo sufocante e impessoal a ponto e parecer uma entrevista e emprego.
Estou fazendo um curso de marketing estratégico e no começo foi comentado bastante sobre a importância de relacionamento com o cliente.
Após o cinema não podia faltar o jantar,certo? Fui ao 'outback steakhouse', com minha família, e após uma boa fila quando sentamos à mesa fomos recebidos pela Camila, que disse ' Olá, Eu me chamo Camila e vou atender vocês', e em um primeiro momento a mesa foi impessoal com ela e manteve a distância 'normal' de cliente e 'garçom'.
Tá bom, o que isso tem a ver com o filmee?
O filme é só uma encenação do nosso mundo atual, onde todos os relacionamentos são IMPESSOAIS, as pessoas não se envolvem e se isto acontece é só depois de saltar um variedade enorme de obstáculos.
Marketing de relacionamento bem feito é marketing PESSOAL, ÍNTIMO, é preciso proporcionar ao cliente uma expriência agradável.
No caso de ontem percebi qual era o objetivo da Camila, ou do restaurante, que tem um ambiente jovem, uma boa música e um atendimento muito bom, mas além do atendimento os funcionários(que não são garçons) tentam te proporcionar uma experiência agradável, tentam fazer parte da sua refeição, para isso precisam de treino e de boa vontade dos clientes.Em algumas vezes chamei-a pelo nome e pedi sugestões, afinal ela conhece o cardápio melhor do que eu , e a Camila em contra partida foi super atenciosa informando sobre a conzinha, servido nossas bebidas com uma rapidez incrível e sempre preocupada com nossa satisfação.Com certeza tive uma boa experiência ontem e vou voltar, além de um novo aprendizado sobre marketing de relacionamento.
Mais com o homem obviamente, machucado ,que se fecha em uma casca grossa, incapaz de deixar alguém se aproximar, defensor de um modo de vida sem envolvimento afetivo e impessoal, aparentemente muito feliz com isso,não acredita que possa se apaixonar.
Já a mulher que busca a perfeição a todo custo, tem uma lista de atributos 'básicos' e faz qualquer contato com o outro sexo sufocante e impessoal a ponto e parecer uma entrevista e emprego.
Estou fazendo um curso de marketing estratégico e no começo foi comentado bastante sobre a importância de relacionamento com o cliente.
Após o cinema não podia faltar o jantar,certo? Fui ao 'outback steakhouse', com minha família, e após uma boa fila quando sentamos à mesa fomos recebidos pela Camila, que disse ' Olá, Eu me chamo Camila e vou atender vocês', e em um primeiro momento a mesa foi impessoal com ela e manteve a distância 'normal' de cliente e 'garçom'.
Tá bom, o que isso tem a ver com o filmee?
O filme é só uma encenação do nosso mundo atual, onde todos os relacionamentos são IMPESSOAIS, as pessoas não se envolvem e se isto acontece é só depois de saltar um variedade enorme de obstáculos.
Marketing de relacionamento bem feito é marketing PESSOAL, ÍNTIMO, é preciso proporcionar ao cliente uma expriência agradável.
No caso de ontem percebi qual era o objetivo da Camila, ou do restaurante, que tem um ambiente jovem, uma boa música e um atendimento muito bom, mas além do atendimento os funcionários(que não são garçons) tentam te proporcionar uma experiência agradável, tentam fazer parte da sua refeição, para isso precisam de treino e de boa vontade dos clientes.Em algumas vezes chamei-a pelo nome e pedi sugestões, afinal ela conhece o cardápio melhor do que eu , e a Camila em contra partida foi super atenciosa informando sobre a conzinha, servido nossas bebidas com uma rapidez incrível e sempre preocupada com nossa satisfação.Com certeza tive uma boa experiência ontem e vou voltar, além de um novo aprendizado sobre marketing de relacionamento.
quarta-feira, 4 de novembro de 2009
Comunicação e trasparência
Mais uma de liderança.
Nos últimos tempos tenho observado minha capacidade de comunicação, como transmito minhas idéias e como as pessoas as recebem. Após algumas análises cheguei à conclusão de que preciso melhorar em alguns aspectos.
Também observo esta aptidão em algumas lideranças e percebo que em grupos onde a comunicação do líder é eficaz o ambiente é muito mais saudável.
Tudo é mais transparente e transparência é fator crucial para manter a satisfação com a tarefa, o processo parece mais justo e com sentido,as pessoas ficam mais engajadas.
Se identificou comigo? Sugiro que leia mais e converse mais sobre qualquer coisa, seja mais detalhista nas prosas e entre na vida do seu grupo, um líder distante não percebe o ambiente.
Nos últimos tempos tenho observado minha capacidade de comunicação, como transmito minhas idéias e como as pessoas as recebem. Após algumas análises cheguei à conclusão de que preciso melhorar em alguns aspectos.
Também observo esta aptidão em algumas lideranças e percebo que em grupos onde a comunicação do líder é eficaz o ambiente é muito mais saudável.
Tudo é mais transparente e transparência é fator crucial para manter a satisfação com a tarefa, o processo parece mais justo e com sentido,as pessoas ficam mais engajadas.
Se identificou comigo? Sugiro que leia mais e converse mais sobre qualquer coisa, seja mais detalhista nas prosas e entre na vida do seu grupo, um líder distante não percebe o ambiente.
terça-feira, 27 de outubro de 2009
O Flautista Mágico
Se tem um assunto que me interessa é liderança, adoro estudar e com certeza muitos dos meus posts vão ser sobre este assunto.
Recentemente fiz um trabalho na faculdade sobre o tema e tenho observado muitos líderes.De fato existem diversos tipos de lideres e momentos no caminho de liderança.
Gostaria de filosofar sobre um tipo especial, há certo tempo venho pensando neste modelo e tenho motivos para acreditar que este seja o melhor caminho, pois , ao meu ver, trata-se de um dom, que dificilmente é aprendido.
Com certeza você já teve um líder que dominava a persuasão, alguém que tenha o poder de fazer as pessoas comprarem a sua causa sem praticamente nenhum esforço.
Carisma,entretenimento, fala doce, encantador podem ser características dele.
Chamo esta pessoa de 'flautista mágico' ,ou o líder do futuro, por que ele apenas toca a música e todos o seguem, seja por adimiração , seja por persuasão , o fato é que este alcança 'autoridade' sem esforço.Estabelece no grupo uma união que faz com que todas as coisas aconteçam com uma musicalidade incomum. E quando você vê...Deu tudo certo!
Recentemente fiz um trabalho na faculdade sobre o tema e tenho observado muitos líderes.De fato existem diversos tipos de lideres e momentos no caminho de liderança.
Gostaria de filosofar sobre um tipo especial, há certo tempo venho pensando neste modelo e tenho motivos para acreditar que este seja o melhor caminho, pois , ao meu ver, trata-se de um dom, que dificilmente é aprendido.
Com certeza você já teve um líder que dominava a persuasão, alguém que tenha o poder de fazer as pessoas comprarem a sua causa sem praticamente nenhum esforço.
Carisma,entretenimento, fala doce, encantador podem ser características dele.
Chamo esta pessoa de 'flautista mágico' ,ou o líder do futuro, por que ele apenas toca a música e todos o seguem, seja por adimiração , seja por persuasão , o fato é que este alcança 'autoridade' sem esforço.Estabelece no grupo uma união que faz com que todas as coisas aconteçam com uma musicalidade incomum. E quando você vê...Deu tudo certo!
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