sábado, 27 de novembro de 2010

0.facebook.com



Opa,  tudo bem ae?


Eu fico impressionado como as coisas demoram a chegar no Brasil, lá fora as empresas estão utilizando umas tecnologias muito loucas para ações de marketing interativas que levam o consumidor a experiências inesquecíveis., e aqui engatinhamos nas redes sociais. Quem acompanha meu twitter pôde ver um artigo que 'retweetei' essa semana sobre ações interativas e inovadores, o artigo é da ESPM.

O que me chamou atenção essa semana foi a página inicial do Facebook, deve estar lá a tempos mas só essa semana percebi. Este site '0.facebook.com' que dá acesso gratuito ao Facebook ( mesmo que só a parte escrita) é muito interessante e já me 'estartou' para possibilidades enormes no uso de mídias sociais pelas marcas. Fiquei imaginando a quantidade de pessoas que não acessam a rede social pelo telefone e que passariam a acessar com o site de graça. Pensei também nos milhares de usuários que irão assinar pacotes de dados por que somente o texto fica sem graça. Não entendo por que as outras operadoras não têm isso ainda.

Falando de marcas imagine só o mundo de possibilidades que as marcas terão para se relacionar com estes milhares de clientes que estão reprimidos pelos altos preços da internet móvel?! Quem utilizar isto sairá mais a frente do que as outras, conseguirá construir um relacionamento mais duradouro e pode chegar à tão sonhada FIDELIZAÇÃO.

Bom o conceito é novo (no Brasil), mas existem profissionais que sabem o que fazer, eu sei o que fazer haha.

Boa semana, beijos.

domingo, 21 de novembro de 2010

O Valor das pessoas






Quanto vale uma pessoa?

Esta pergunta já passou pela minha mente diversas vezes e até essa semana a resposta ' Uma pessoa vale o que come' era suficiente. Mas algo me intrigou nessa semana.
Alguns fatos me fizeram pensar e ligar alguns pontos que não tinha ligado antes.

Primeiro: Eu tava meio chateado com uma galera ae e pensei: "Cansei das pessoas, quero pessoas novas. Vou fazer uma limpa no meu msn".

Segundo: Uma pessoa que eu conheço a certo tempo me surpreendeu muito, e para bem. ( Não, não to apaixonado)

Terceiro: Uma pessoa que eu conheço a pouco tempo me decepcionou muito.

Quarto: Eu tive a oportunidade de não decepcionar uma pessoa que eu não conheço. Aproveitei e me senti um pouco mais humano.


No primeiro fato lembrei do livro do Bauman,Vida Para Consumo, onde ele descreve a transformação das pessoas em produtos, como se na busca por aceitação em determinados grupos buscassemos nos tornar 'produtos compráveis' através do que consumimos. Esse pensamento causa espanto mas parando pra pensar, é verdade. Simplesmente porque cansei das pessoas velhas decidi descartá-las e procurar pessoas novas.
E ai eu cai na real de como eu não estava dando valor para as pessoas.

Os fatos dois e três serviram para eu perceber que as pessoas não são produtos, por mais que as vejas assim e vice-versa. E que não adianta muito eu querer trocar as velhas por novas por que todas vivem dentro da mesma sociedade, com os mesmos costumes e assim o risco de decepção é até maior.

O fato quatro me mostrou que há espaço para coisas diferentes, como não decepcionar uma pessoa, conhecendo ou não. Fazer isso sem esperar retorno? Quase impossivel.Ai mora o problema.

Vejo duas opções, jogo o jogo da sociedade, corro os riscos e tenho uma vida fútil, ou tento fazer diferente. Me parece que os dois caminhos vão dar no mesmo, se pensar que sou fruto do ambiente que vivo.

Tenso...

domingo, 14 de novembro de 2010

Dê presentes de verdade


Fala galera, 
Percebi um aumento no número de visitas do blog, gostaria de agradecer e dizer que vou sempre buscar colocar um bom conteudo e atualizar semanalmente. Se tiver algo para debater pode lançar, se bem que não sou muito bom com debates (Nesse final de semana finalizei o debate do @omelhordomkt com três tweets, não que eu ache legal. Mas é relevante e digo que terminei por que não vi mais ninguém falando nada depois do meu comentário).
É isso, hoje vou falar um pouco de games,marketing e presentes que as marcas nos dão mas não dão, sabe?!

Há mais ou menos um mês meu primo comprou este game, Dragon Age. É um RPG interessante, até quero jogar mas não ganhar a Champions League no PES2010 me consome.
O jogo é criação da Eletronic Arts, ao meu ver a melhor criadora de jogos, mas não tão boa de marketing.
Junto com o jogo veio um bônus card com um código que abriria um personagem especial, novas armaduras, armas e sei lá o que.
Quando ele foi usar o código descobriu que havia data de validade e o pior ela era de uma data anterior à compra do produto e provavelmente este game nem tinha sido lança no no Brasil.

Lição de marketing de hoje?

Se você vai me dar algo, realmente me dê. Não coloque prazos para o uso, se você dá um presente não fica controlando quando a pessoa usa, não faça isso como empresa. Só irrita o consumidor. Sério.

domingo, 7 de novembro de 2010

Good Trip



No último feriado fui viajar com o Glauco e a familia dele para o Guarujá, tudo muito agradável.
Na segunda saiu o sol e fomos para a praia ver o 'movimento', que, salvo exceções, estava muito bonito.
Fomos todos à praia perto do almoço, a galera resolveu voltar e nós ficamos por lá, conversando sobre a vida, observando o movimento, até arriscamos um chaveco mas 3x2 normalmente não dá certo...
No fim da tarde avistamos umas pedras e resolvemos andar por lá pra ver o que rolava, passamos por um caminho longo e cheio de obstáculos (que me fez pensar nas dificuldades da vida,clichê eu sei.), e a cada obstáculo um ajudava o outro (o que me fez pensar na importância das pessoas, algumas em especial), cada obstáculo era uma conquista e a dificuldade era maior pois estávamos descalços..Só tinhamos chinelos que não permitiam fazer o percurso..
Trilhamos por aproximadamente quarenta minutos até que chegamos em uma pedra bem alta que nos proporcionou esta foto!
No final eu só conseguia pensar 'Que Trip muito louca', a vista era demais, meu amigo e eu curtindo esse momento, zikaa! Tiramos fotos, trocamos idéias. Com certeza foi uma experiência muito louca.
Isso tudo me fez pensar em como os obstáculos são importantes para uma conquista, como as pessoas ao seu lado são importantes e como humildade para aceitar ajuda é essencial, mas também me fez pensar em marketing. (não podia ficar sem pensar nisso) Pensei nas experiências que as marcas tentam nos proporcionar, e percebi a importância delas nas nossas experiências, acredito que toda marca deve buscar ser escolhida para fazer parte das experiências do seu target. Na minha experiência foram:
Oakley,Billabong,Havaianas,Skol,Luke Strike,Eastpak,Palm,Nokia,Adidas,Nivea.

Com participações pequenas elas estavam lá e têm muita importância agora. Não as esqueci.... 

quarta-feira, 27 de outubro de 2010

Mais uma que não ouve o consumidor




"O passo seguinte foi modernizar a única fábrica da Troller, uma linha de produção quase 100% artesanal localizada na cidade de Horizonte, a 50 quilômetros de Fortaleza. Para isso, a Ford destacou o engenheiro francês Luc de Ferran, responsável, entre outras coisas, pela criação do EcoSport, o utilitário que ajudou a tirar a montadora americana da estagnação em que se encontrava no final da década de 90. Além de trazer novas máquinas e alterar o layout da fábrica de Horizonte, Ferran levou os carros para ser testados na sofisticada pista de provas da Ford em Tatuí, no interior de São Paulo. Até então, qualquer peça nova era testada pelo método da tentativa e erro, em pequenas trilhas e praias do Nordeste. Com isso, a Troller dobrou a produção, chegando a 160 veículos por mês. Ao mesmo tempo, 15% dos fornecedores da empresa foram substituídos. Para lançar a nova versão do jipe T4, em 2008, a Ford trocou ou atualizou cerca de 500 peças, padronizando itens como maçanetas e volante. "O T4 deixou de ser um Frankenstein", diz Vasconcellos, da Ford. "Antes, cada peça vinha de um fornecedor diferente. Precisávamos adequar a Troller aos padrões de uma multinacional.""


Link da matéria completa:


O texto acima é de uma matéria do Portal Exame que tem o seguinte título: "O sobrenome (ainda) não ajudou".
Todos sabem que a Ford comprou a Troller e que está trabalhando para a marca crescer, ou não.
O engraçado é que no final de semana que passou, eu estava conversando com alguns amigos 'jipeiros' e o grande diferencial da marca quando comparado as outras era justamente o carro ser um "Frankenstein", pois é comum que quebre no meio da trilha e isto facilita que ele seja arrumado mais rapidamente, que vários tipos de peças possam ser trocadas, e que a manutenção fique mais barata.
Eu até entendo que possa ser mais caro comprar de muitos fornecedores, mas imagino que quem quer um carro desses está disposto a pagar um pouco a mais.
Esta pode ser uma explicação do porque da marca não ter emplacado mesmo com a Ford por trás dela.

E ai eu me pergunto:

CARALHOOOO, custa ouvir seu consumidor?

sexta-feira, 22 de outubro de 2010

Nudez


" A Nudez é a perfeita metáfora para nossa busca incessante por uma vida melhor. "


Então é isso ai galera! Para ser feliz o negócio é tirar a roupa! Tá liberadoo! hahahaha.

Brincadeiras à parte, frase e pintura são do artista americano Terry Rodgers que diz "Minhas obras podem parecer reais, mas são tão verdadeiras quanto as construções em nossas mentes ou a linguagem com a qual interpretamos o mundo. Os corpos são apenas símbolos do que chamamos de excitante." Além de talentoso pintor Rodgers parece ter uma visão fora do comum, o que chama mais atenção para a peculiaridade de sua obra pois são retratos da vida humana.

Li a frase faz um tempo e refleti sobre ela, no estado de nudez ficamos 'desprotegidos', já tive esta sensação.
É estranho mas faz sentido, não temos "armaduras" sobre o corpo, as imperfeições aparecem, aquela gordurinha a mais, a mancha, a cicatriz, o dedo torto...Na nudez tudo isso fica a mostra e se tentar esconder aparece mais ainda. 

Na busca por uma vida melhor estar nu pode significar o que realmente é, livrar-se das armaduras, twitter, facebook, mentiras, e tudo o mais. Ser honesto, mostrar sua personalidade por inteiro e não se preocupar com a aceitação externa,  tarefa difícil para todos nós.(Talvez impossível)

Falando um pouco sobre Marketing, como consumidor eu gostaria que as empresas 'tirassem a roupa', gostaria de saber quanto pago de imposto, quem pensa as estratégias de marketing, o que acontece na empresa, que as promoções fossem transparentes. Estas coisas são parte do que chamam de humanização mas o conceito o não é muito bem utilizado, mais ainda se pensarmos nas confusões causadas nas redes sociais, eu faria de um modo diferente.

Na vida ou no Marketing a nudez parece ser uma ótima metáfora para nossa busca por felicidade, afinal, viemos ao mundo sem roupa...




segunda-feira, 11 de outubro de 2010

Projeto inacabado



Quando comecei este blog a idéia era postar uma vez por semana algo criativo, interessante. Fato é que faz um tempo que não posto nada legal. O primeiros posts foram legais, criativos, alcançaram a idéia.
Fica a sensação de que algo não está completo, inacabado. As vezes parece que não tenho capacidade de completar as coisas, lembro de poucos objetivos plenamente alcançados.
Na verdade, o que eu não tenho é paciência. Talvez esse seja o ponto que tenho a melhorar, as coisas não podem continuar assim.
Quando penso em marketing tudo precisa ter frequência, cobertura e continuidade. E observo diversas empresas que não fazem isto, observo pessoas que não fazem isto. Aquela história de que é o aluno que faz a escola também serve na vida pessoal, é o individuo que faz a vida/sucesso.
Botei na cabeça meu objetivos e vou chegar lá. Custe o que custar, a partir de agora vou completar o que eu começar.! Meu quebra cabeça vai ter todas as peças, não vou me render...E o meu marketing vai ser o melhor de todos. haha

Ps:. Prometo que o próximo post vai ser criativo.

sábado, 11 de setembro de 2010

Sobe,cai, estabiliza...

Gosto de teorizar as coisas,não todas as coisas, mas para grande parte das minhas problemáticas gero teorias. Uma das que até certo tempo acreditei foi a seguinte: "Todo negócio em seu início tem um 'boom' animador que é seguido por uma queda e por uma estabilidade. E que negócios não dão certo por falta de investimento ou paciência."
Desculpa minha para os primeiros fracassos da minha curta carreira, estes dias estava pensando em algo que comprova essa teoria mas ao mesmo tempo muda e cheguei à seguinte conclusão, que serve para todas as áreas da vida:

"No início todo negócio(relacionamento) realmente tem o 'boom' animador que se deve ao combustível que é empreender e ao esforço para captar clientes, o 'boom' é seguido de uma acomodação com os clientes conquistados, falta de revisão e melhorias no produto/serviço e aumento de atenção com outras funções como buscar novos clientes, reduzir custos e em geral as empresas acabam deixando de cuidar dos clientes que têm. Com isso, os clientes de maior expectativa vão saindo um a um e ficam somente os de expectativa baixa (aqueles que não se importam tanto com qualidade) este é o momento de estabilidade...'

Por tanto, o produto deve ser revisado e melhorado sempre, para tal deve-se ouvir os clientes e saber o que acontece no mercado. Tem gente que acha que empreender é brincadeira...

segunda-feira, 2 de agosto de 2010

Starbucks

Hoje pela manhã cheguei à conclusão de que estou tomando muito café, e que isto é causado pela rede Starbucks que chegou ao Brasil faz alguns anos e está  realmente alterando a forma de consumo do café.
Tenho enorme admiração pelo marketing da rede,  pela forma como trabalham suas estratégias e também dos estabelecimentos , tanto que somente no mês de julho completei duas cartelas da promoção ‘Sua fidelidade merece ser saboreada’ onde a cada quatro bebidas você recebe uma grátis.
Outro ponto que gosto muito na rede é o atendimento que em geral, (e logo você irá entender por que em geral) é perfeito,  gosto de como chamam o cliente pelo nome e também gosto que os atendentes conheçam de café pois não conheço muito. Em geral,podemos perceber que há seleção e treinamento para que todos possam manter a consistência do serviço.
Mas tem um mal que nem mesmo Starbucks está livre. Sabemos que nem tudo é perfeito e por isso irei relatar um fato que aconteceu comigo há umas poucas semanas. Que mal é esse?
Atendentes ‘baianos’.
Explicar o porque do termo ‘baianos’, não me refiro a pessoas que vieram do belo estado da Bahia, pois conheço ótimos profissionais de lá. Se este conceito estivesse no dicionário seria mais ou menos assim:
'Pessoa sem cultura e que não se esforça para adquirir , com gostos e costumes estranhos que não se enquandram na vida urbana de São Paulo. Primos das pessoas coloridas, emgeral sua profissão é atendente de telemarketing( Não que todos atendes de telemarketing sejam baianos). Em seu vocabulário é comum perceber expressões com ‘no caso’ e ‘probrema’ .'


Certa vez estava com minha tia e meu irmão em uma loja da rede que fica em frente ao hospital do coração no Paraíso,estava tudo dentro do padrão até que começou a tocar uma música típica destas pessoas, no mesmo nível de ‘você não vale nada mas eu gosto de você’...Em geral no Starbucks tocam músicas que estimulem as conversas inteligentes das pessoas inteligentes que frequentam o lugar. Mas não lá, lá eles tocam musicas feias de pessoas ‘baianas’ ,o pior está por vir...
Eu pedi para trocar a musica E a resposta foi: ‘A loja já fechou’.
Eu pensei, ‘e daí???Eu sou clienteeee!!! A música é para eu ir embora?’.
A musica vai de encontro a todo o atendimento e todo o ambiente da cafeteria,vai contra o público alvo da empresa. Nunca mais voltei e não pretendo voltar à aquela loja.
Sorte do Starbucks não ter afetado tanto minha percepção do negócio mas haviam mais pessoas lá e com certeza o gerente não estava presente, pois nenhum baiano pode ser gerente do Starbucks, eu acredito nisso mesmo.
Muitas vezes algo errado pode mudar a impressão que os clientes tem do todo, por isso tome cuidado e não contrate ‘baianos’.
Quando estávamos indo embora fiz questão de deixar claro que estava saindo pela música.

quinta-feira, 29 de julho de 2010

Percepção dos

Quero falar de algo que me revolta,algo que ao meu modo de ver é um erro de marketing que muitas empresas cometem e não percebem o transtorno que causam aos clientes.
Muitas empresas , principalmente  as montadoras de veículos,estão lançando modelos ano 2011. Em MAIO de 2010. Isso é estupidez.
Estão brincando com a percepção dos clientes, se um produto é lançado em maio de 2010 ele é ano 2010, em maio o ano só está começando, não chegou nem na metade.
Concordo com o que era feito antigamente quando em Novembro ou Dezembro eram lançados os modelos do próximo ano. Mas em maio????
Isto é chamar seus clientes de idiotas e brincar com sua percepção.

Sem mais.

quinta-feira, 15 de julho de 2010

Compra Comparada

"Bens de compra comparados são bens que o cliente durante o processo de seleção e compra,caracteristicamente compara em termos de adequação,qualidade,preço e modelo.São exemplos móveis,vestuário,carros usados e os principais eletrodomésticos.Os bens de compra comparados podem ser dividos ainda em bens de compra homogêneos ,que são semelhantes em qualidade mas têm diferenças significativas no preço para justificar as comparações de compra ,e bens de compra heterogêneos, que diferem em certos aspectos do produto e serviços cuja importância pode ser maior que a do preço .A empresa que fabrica um bem de compra comparado heterogêneo deve oferecer maior variedade , para satisfazer os gostos individuais e contar com uma equipe de vendas bem treinada para informar e orientar os clientes." - Administração de Marketing - Philip Kotler.


Nas últimas semanas estive pensando sobre este tipo de produto, que é o que mais me interessa.Envolve todo o processo de compra e tem uma frequência de compra e consumo boa o suficiente para que ocupe grande espaço em nossas vidas, afinal estamos sempre escolhendo algo não é mesmo?


A definição acima é a única que divide este produto em dois, homogêneos e heterogêneos. Me parece que o consumo caminha cada vez mais para os heterogêneos então falarei sobre eles.
Estes predutos têm de ser muito variados ou facilmente personalizáveis, pois devem atender necessidades específicas de cada ser. Pare e pense, quando vai comprar um produto quer aquilo que mais combine com você certo?
Com  produtos é o mesmo,nossos móveis,nossos eletrônicos e nossas roupas normalmente transmitem mensagens sobre nós , cor,formato,estilo,barulho, tudo deve ser alinhado a nós. Sai na frente quem tem a capacidade de personalizar.

Concorda?Discorda? Deixe sua opinião!

terça-feira, 6 de julho de 2010

Internet muda tudo!





A internet e outras tecnologias de produção transformaram o mundo, é incrível como câmeras filmadoras e notebooks podem fazer programas totalmente inovadores que vão para a internet e se transformam em sucessos na tv,nas rádios e ou mesmo na internet.Exemplos não faltam, Marcelo Adinet e Mallu Maalhães são alguns.
Estas transformações começaram pela mídia e comunicação, passaram pela informação desbancando jornais e agora começam a mudar o formato das empresas e capacidade de produção. Hoje,através do meu notebook(que levo para qualquer lugar) posso criar um produto,entrar em contato com uma fábrica na China ,solicitar um protótipo e em poucas semanas começar uma produção em baixa escala. Isto parece irreal, mas cada vez mais se transforma em realidade, cada vez mais tecnologias estão se tornando acessíveis.
Isto favorece a economia personalizada, cada vez mais teremos opções, e opções infinitas. Isto é incrível. Talvez isto sejaum pouco dificil de acreditar pois o Brasil é um pouco atrasado, mas é verdade mesmo!
No ano passado meu pai comrpou os bonecos do bolo de casamento de Portugal, escolheu roupa,cor do cabelo,tamanho. Em vinte dias chegou e em perfeito estado, exatamente como havia pedido.

Com todas essas transformações fica uma dúvida em minha mente, e é ela que pretendo responder nos próximos meses com minha pesquisa científica. Se muda o acesso aà informação,se mudam as empresas e seus formatos, o consumo também muda? E como se comporta esse consumidor? Com todas essas opções ele se torna fiel? Sei muito como funciona lá fora, mas e o brasileiro que está entrando agora nessa onda?

sexta-feira, 25 de junho de 2010

Tempo Percebido




Poucas semanas atrás, em uma revisão de prova na matéria de Marketing de Serviços foi levantada a seguinte questão: " Como homem de marketing ,o que fazer para que o tempo percebido em um serviço seja menor do que o tempo real?'
Normalmente saem ótimas respostas em nossa sala, mas esta foi uma pergunta que,ao menos a mim, ficou sem resposta satisfatória.
Hoje fui assistir o jogo Brasil x Portugal pela copa do mundo no restaurante AppleBee's e obtive a minha resposta. O serviço é ótimo, a gerente segurou a minha mesa, mesmo sem reserva e com o atraso dos meus amigos.
O lugar estava lotado e todos estavam focados no jogo, perto dos trinta minutos do primeiro tempo,o Tiago, que estava nos atendendo,muito gentilmente nos fez uma oferta: "Vocês gostariam de fazer o pedido agora?No intervalo todos irão pedir e pode ser que demore." Incrível!
Fizemos o pedido, que demorou aproximadamente quarenta minutos, mas eu nem percebi passar, pareceram dez. Claro que a compania ajudou, mas a preocupação com esta questão foi ótima, com certeza é parte de um departemento de marketing atuante.
O tempo real foi quatro vezes maior do que o percebido por que já tinhamos a conciência de que poderia demorar e inconscientemente sabiamos que quem nos servia estava preocupado com isto. E está aí a resposta para a pergunta do início, para que o tempo percebido seja menor que o real demosntre preocupação.
Comentei com meu amigo que este restaurante ganhou o meu respeito e volterei mais vezes lá com prazer.OutBack ganhou um concorrente. rs

quinta-feira, 24 de junho de 2010

Marketing arriscado.





Brasileiro é fogo! Tem a melhor seleção do mundo e fica torcendo para outros países. Eu não sou patriota,tô meio que andando pro país. Mas estou espantado com a quantidade de pessoas que não tem orgulho do país,sério, estou pensando em virar um nacionalista(bricadeira) hahaha.
Com isso pensei em marketing,nesta copa, alguma empresa poderia explorar isso. Uma comunicação como 'X produto é diferente, como você que não vai torcer para o Brasil' ou sei lá o que.
Eu arriscaria. Mas sou meio louco né.



No fundo todos torcem para o brasil.

quinta-feira, 10 de junho de 2010

Peripécias das Operadoras de Celular



"Você acaba de ganhar um pacote de 20 'X' torpedos que podem ser enviados para celulares 'X' de todo o Brasil , com validade de cinco dias. Aproveite."

Tem coisas que só as operadoras de celular são capazes de fazer,já fui cliente das quatro maiores do Brasil e posso dizer, não muda nada.
Certa aula um professor fez uma breve pesquisa na sala com a pergunta ' Quem aqui está satisfeito com a sua operadora de celular?' de cinquenta,cinco levantaram a mão. Então fez a segunda pergunta: 'Vocês,satisfeitos, já tiveram problemas com ela?' a resposta foi "Não". A capacidade deles de resolver problemas é nula mas por sua vez a de criar é incrível!
É normal após uma recarga recebermos mensagens como a que abre o texto, recebi esta pouco antes de fazer minha portabilidade e me veio alguns questionamentos como: 'Se eu ganhei por que não posso enviar para quem eu quiser?Por que tem de ser desta operadora? , Se é meu por que só cinco dias? Custa tanto assim para enviar uma mensagem?.
Este mercado é muito homogêneo e cada vez mais as operadoras tentam nos prender e nos convencer a arrastar nossos amigos para ela , com isso, acabam incoerentes.
Um exemplo é uma tal operadora que numa semana lançou uma campanha incentivando todos a fazer ligações e na outra a receber ligações.(Eu sou besta agora?) Sabemos que elas ganham nos dois casos mas não é um tremendo gasto de esforço fazer duas campanhas ao invés de dizer ' Use seu celular'?
Outro caso é quando você tem um plano com eles e seu celular é roubado, além do desespero para bloquear o número,você é mal atendido e quando pergunta se tem desconto para comprar um novo celular a resposta é não, mas pô, todo mês vocês tiram uma quantia cada vez maior do meu bolso e não podem me dar um desconto? (Cancelei.)
E quando você vai fazer um plano novo, é dificil ter todas as informações, vai no site e é uma coisa, na loja é outra, ai se você volta outro dia, na mesma loja e fala com outra pessoa já é outra coisa, complicado isso.Não tem consistência.
Fato é que somos prisioneiros delas ,mesmo as que dizem não nos prendem, somos desrespeitados e não temos muito o que fazer a não ser fundar uma nova operadora que pense em seus clientes. Mas esta é uma briga da qual não pretendo fazer parte.

segunda-feira, 7 de junho de 2010

Pratica!


"Não possuímos virtudes antes de as colocar em prática." (Aristóteles)



Sem mais Meretíssimo!

quarta-feira, 2 de junho de 2010

Mudar o Mundo - Egoísmo




Continuando a série, hoje vou falar sobre carência que ao meu ver é o maior mal do mundo.
Já ouvi diversas vezes que o mundo está como está graças ao egoísmo das pessoas,não vejo bem assim.Acredito que a palavra 'egoismo' é mal utilizada.
Vejo nas pessoas uma enorme necessidade de atenção, um buraco tão grande que têm medo de mexer. Temos medo de abrir o coração para alguém e nos relacionar sem reservas. O Medo de sofrer! Isto é CARÊNCIA.
Me incluo nessa, uma das lições mais difíceis de entender até hoje foi a de 'Não esperar das pessoas aquilo que eu faria por elas.'
Esta carência normalmente é percebida como egoísmo, uma forma de defesa que temos,mais ou menos como 'reverter a ação do outro em nosso favor'. Isto é ser dissimulado.
Escolhi esta foto pois demonstra bem uma pessoa carente,que se fecha e parece egoista mas não o é.
Isto se reflete em nossas crianças, ontem ensinei um aluno que chorar não iria ajudá-lo a superar sua dificuldade, sabia da sua necessidade de antenção e o incentivei a colocar apenas uma peça,depois de muita motivação ele colocou uma e eu lhe disse ' Isso, agora estamos uma peça mais perto de acabar' e logo incentivei a colocar a segunda, e a terceira e cada peça encaixada comemorava com ele uma nova conquista, como se estivessemos marcando um gol. Ao final da aula a necessidade dele,que não era completar a casinha que estava contruindo, foi atendida e ficou tão feliz que nem se despediu ao ir embora.Criança é espontânea. Deu pra entender?

sábado, 29 de maio de 2010

Mudar o Mundo - Filosofias de vida






"A cada etapa da vida do homem corresponde uma certa Filosofia. A criança apresenta-se como um realista, já que está tão convicta da existência da peras e das maçãs como da sua. O adolescente, perturbado por paixões interiores, tem que dar maior atenção a si mesmo, tem que se experimentar antes de experimentar as coisas, e transforma-se protanto num idealista. O homem adulto, pelo contrário, tem todos os motivos para ser um céptico, já que é sempre útil pôr em dúvida os meios que se escolhem para atingir os objectivos. Dito de outro modo, o adulto tem toda a vantagem em manter a flexibilidade do entendimento, antes da acção e no decurso da acção, para não ter que se arrepender posteriormente dos erros de escolha. Quanto ao ancião, converter-se-á necessariamente ao misticismo, porque olha à sua volta e as mais das coisas lhe parecem depender apenas do acaso: o irracional triunfa, o racional fracassa, a felicidade e a infelicidade andam a par sem se perceber porquê. É assim e assim foi sempre, dirá ele, e esta última etapa da vida encontra a acalmia na contemplação do que existe, do que existiu e do que virá a existir."


Johann Wolfgang von Goethe, in "Máximas e Reflexões"



Continuando a série de posts sobre mudar o mundo quero falar sobre filosofia de vida.

Filosofia de vida é o caminho que norteia o modo como planejamos nossas interações com o mundo externo, a imagem que pretendemos ser percebidos, parecido com o conceito de posicionamento em marketing.

Eu mesmo tive algumas filosofias de vida, umas deram certo mas não consegui mantê-las outras não me levaram a nada. E tenho poucas que são tão minhas que não abro mão e nem revelo.

Contrapondo com o texto de Goethe acredito que estou em transição desta fase ‘adolescente’ onde estou me conhecendo e interagindo com o mundo, mas ao mesmo tempo tenho responsabilidades que me levam a atitudes cépticas adultas, talvez por isso o momento de mudança nas filosofias de vida.

Trazendo para a idéia de mudar o mundo , se quisermos chegar a algum lugar as filosofias de vida devem apontar para as mudanças necessárias, porém esbarramos em uma cultura que não olha para os problemas que realmente precisam de atenção. Quer um exemplo? Pare e pense, quantas vezes alguém te pediu “umas moedinhas” e você sem pensar nem olhou para a pessoa, disse ‘não tenho’ e continuou andando?

Hoje vi algo que me fez sentir um lixo, estava saindo do metrô quando vi um homem ajoelhado,chorando e suplicando por ‘uma passagem de metrô’, qual foi a minha reação? Exatamente a descrita acima. Sério, me senti um lixo. O que é uma passagem de metrô pra mim? Nada! E eu não fui capaz de olhar pra ele.Pior, ainda fiquei tentando achar desculpas para compensar minha ação.

A esta altura do texto você já deve ter se perguntado o porque da foto, explico.

Proponho um exercício, observe toda a atmosfera da foto, todos os elementos,todas as expressões e tente imaginar qual a filosofia de vida deste casal. Abaixo o meu exercício:



‘Somente pessoas boas chegam ao fim da vida desta maneira. Pessoas que tomaram para si filosofias de vida que em momentos foram boas, em outros más e em outros eram apenas convenientes. Processo normal de vida.


Mas o que faz delas boas então? Acredito que saber escolher boas filosofias, estar aberto a melhoras e não a mudanças, mudanças podem ser más, melhoras não, óbvio.
Escolher a filosofia do amor pode parecer óbivio mas a responsabilidade desta escolha pode tornar as coisas mais dificeis.

Pessoas assim se adaptam e convivem bem.’

domingo, 23 de maio de 2010

Mudar o mundo - Por que não?

Bom, este é o lugar que tenho para publicar meus pensamentos. Ultimamente algo que tem roubado espaço em minha mente é uma imensa vontade de mudar, o mundo, começando por mim!
Estou falando serio, mesmo, quero ser mais legal com as algumas pessoas, mais tolerante, menos omisso em alguns momentos, quero mesmo fazer a diferença para os outros.
Mas ao mesmo tempo me vem pensamentos como ' Vou cuidar dos outros mas quem vai cuidar de mim?', e ai começa o problema da minha carência. Este post é o primeiro de alguns que quero escrever, por que já desenvolvi várias idéias sobre o assunto, é verdade mesmo, eu quero mudar o mundo.
Hoje estava conversando com o meu amigo Glauco, que partilha da mesma idéia, e pensando quais seriam as ferramentas para fazer a diferença no mundo e tudo mais. Acredito que um podemos começar por um humor saudável para transformar os ambientes em que vivemos mais agradáveis, depois podemos passar pela atenção, todos temos uma necessidade de atenção enorme, por que não ouvir o que aquela senhora do ônibus tem a dizer?, uma boa ferramenta para trabalhar a atenção pode ser o sorriso.De verdade o sorriso faz uma diferença enorme.
Em uma palestra que assisti faz umas duas semanas aprendi uma técnica de vendas tirada do filme 'Perfume de Mulher' , que consiste basicamente em 'Perguntas fechadas e respostas abertas' e tenho aplicado em minhas conversas utilizando o bom humor, a atenção e o sorriso. As pessoas gostam de ser ouvidas e eu também.
Temos ferramentas interessantes neste texto para começar uma mudança, mas como disse no começo, essa questão do eu é muito forte. Acredito que a mudança comece internamente com a definição sólida de nossas filosofias de vida,da nossa percepção de carência, e da vontade de se doar.
Odeio quando escrevo e escrevo e ainda fico com a impressão de que tenho de falar mais, como disse este é apenas o primeiro texto de uma série de idéias que desenvolvi ao redor do tema. Falarei mais sobre algumas das idéias citadas aqui. Aguarde.

quinta-feira, 6 de maio de 2010

Sustentabilidade - O que mudou?

Em 2008 o Tsunami da sustentabilidade passou pelo mundo causando mudanças grandes,dia desses estava pensando na melhor definição de sustentabilidade(veja o último post) e como este assunto vem sendo tratado de formas tão amadoras e egoístas,pensei - 'o que mudou com a sustentabilidade?'
Bom,os 'EcoChatos' ganharam razão em muitas coisas, e que fique claro que não vejo problema em ser 'Eco' mas sim em ser chato, nossos vizinhos ganharam uma nova palavra para encher o saco e a maioria das pessoas desculpas para colocar em prática neuroses que antes não teriam coragem - coisas que não preciso exemplificar.As sacolas que eram de plástico praticamente deram lugar a sacolas de papel, que gastam mais energia no processo de fabricação, o papel reciclado até foi moda, apenas até descobrirem que ele prejudica mais que o papal 'branco', as sacolas das lojas de shopping que antes tinham várias utilidades agora diminuiram e quase não cabem as roupas que compramos...
Nas empresas coisas incríveis aconteceram, de verdade, nunca vi a criatividade tão aflorada, sustentabilidade era,e é a palavra de ordem,campanhas internas, redução de custos,mudanças nos valores. Incrível!
Novos produtos foram lançados, celulares feitos de garrafa PET e que podem ser carregados de energia solar,produtos naturais ganharam espaço, garrafas PET retornáveis, lindoo, como ninguém pensou nisso tudo?!
Na propaganda o verde,que era discriminado,ganhou um valor sem igual...Frases como 'diga oi para o seu mundo' ou 'vamos fazer juntos' são moda e garantem sucesso. ( Não estou criticando, acho lindo, desde que seja verdade)
Com toda essa preocupação,SmartPhones e SUV's, que poluem e gastam mais energia,viraram moda e todos o desejam,até eu ,por que não?!
Pois bem mudaram os produtos,as empresas,(alguns desejos e preocupações confesso) mas falta a mudança ou entendimento das pessoas nesse conceito que é tão importante, vejo ainda a sustentabilidade como uma moda e tenho medo que esta passe, pois o ser humano nunca melhora um lado sem estragar o outro.

segunda-feira, 19 de abril de 2010

Comunicação Sustentável

Olá,
Hoje não sou eu que escrevo pois encontrei a melhor definição que já vi para o conceito de sustentabilidade
e um dos melhores textos sobre comunicação.

É importante entender que sustentabilidade não trata somente do verde!

O texto abaixo é parte do último post de Márcio Mussarela em seu blog no site da revista 'Você S/A'
Deleite-se:

"Você sabe o que é ser sustentável?



Podemos definir sustentabilidade como o conjunto de práticas que buscam diminuir os impactos gerados pelas atividades humanas que podem prejudicar o meio ambiente


É preocupar-se com os desdobramentos daquilo que você faz e o impacto que suas atitudes podem causar futuramente. Desta forma você molda suas ações presentes para que elas rendam bons frutos ou pelo menos causem o mínimo impacto negativo no ambiente em que você vive. É também entender que você não está sozinho no mundo e levar em consideração todas as outras pessoas que podem ser impactadas por você hoje e sempre.


Resumindo: O que você faz hoje pra você, reflete no amanhã de alguém mais. Perceba, pense e preserve.


Trazendo o conceito de sustentabilidade para a comunicação é exatamente a mesma coisa. É você ter consciência de que sua comunicação não se encerra no momento em que ela ocorre, mas sim que ela deixa resíduos duradouros e que serão utilizados por outros ao longo de sua caminhada.


É utilizar a comunicação em pleno potencial sem esgotar ou prejudicar os recursos futuros.


Exemplo disso é o vendedor que constrói uma relação de fidelidade com seu cliente ao invés de tentar tirar tudo o que pode em uma única venda pensando apenas na meta do mês.


O quanto sua comunicação impacta no seu ambiente de trabalho? Você está construindo ou destruindo no longo prazo? Quais e quantos resíduos você deixa? O que fica na cabeça das pessoas com quem você interage?


Essas e muitas outras questões aparecerão em nosso caminho durante a jornada da comunicação sustentável. Vamos com calma. Por hoje basta você saber o seguinte:


Sua comunicação impacta no seu ambiente de trabalho transformando-o e moldando-o de acordo com as necessidades, objetivos e interpretações de cada um.


Resta saber se o que você faz é pensando apenas no ganho imediato ou na longevidade de suas ações."

sábado, 3 de abril de 2010

Continuando!

No último post questionei o seguinte: 'Se a capacidade de aprendizado, que ao meu ver consiste em dar ouvidos a umaidéia que lhe é passada e tomar para si como certa,pode variar de acordo com a necessidade de atenção, a decisão de compra pode variar de acordo com a mesma necessidade'

A oservação de alguns alunos me fez pensar isto, percebi que alguns alunos utilizam sua capacidade máxima de aprendizado quanto têm sua necessidade de atenção solucionada, como sendo parte da base da pirâmide de Maslow, deixando de ser uma necessidade social e passando a ser algo 'fisiológico' pois é tratada pela pessoa como necessidade básica.
Trazendo isto para a relação consumidor-empresa podemos imaginar algumas coisas, sempre batemos na teclas quanto a prestar atenção nos hábitos de consumo, mas talvez a coisas fosse melhor se dessemos atenção ao consumidor enquanto pessoa, sendo secundário seus hábitos de consumo.
Estou dizendo que um bom caminho e talvez ainda inexplorado seria criar um relacionamento íntimo,uma amizade mesmo, falo de transformar a empresa em pessoas que mantêm relacionamentos personalizados com seus clientes, fazer com que ele se sinta parte da família.
Fazendo isto iriamos todos além, claro que o custo é alto, mas os resultados poderiam ser a tão chamada fidelização!!!!
Que bom seria ser amigo do Gerente do banco.!
E podemos ir mais longe nisto, mas por hoje vou ficar por aqui.

quinta-feira, 18 de março de 2010

Questiono

Estou iniciando uma pensamento que pode ir longe e em duas áreas distintas, educação e marketing.
Tenho reparado que a capacidade de aprendizado de muitos alunos varia com o nível de atenção que recebem. Muitas crianças têm uma necessidade de exclusividade por atenção que me espanta, não sei se um dia fui assim mas percebo que é algo comum. Pode até vir de casa pois a vida é uma correria não é mesmo!
Mas o que questiono é o seguinte: 'Se a capacidade de aprendizado, que ao meu ver consiste em dar ouvidos a uma idéia que lhe é passada e tomar para si como certa, pode variar de acordo com a necessidade de atenção , a decisão de compra pode variar de acordo com a mesma necessidade.'

Aguardo comentários e depois colocarei a minha posição!

segunda-feira, 1 de março de 2010

Persuasão ou Manipulação?

Não sei se é defeito ou qualidade, talvez varie de acordo com a forma que é usada mas a manipilação de pessoas, ou persuasão me soa muito estranha, fazer com que pessoas mudem seus planos em apenas alguns momentos é muito ousado e exige talento, talvez a pessoa inconscientemente tome um decisão que não é a que ela deseja.
Fato é que 10% das pessoas é influenciada apenas pela tonalidade da voz,os outros 90% não deixam de ser influenciados por outros meios, mas ainda assim me soa desonesto fazer com que pessoas façam a minha vontade, para que eu fique satisfeito.
Engraçado é que desde criança esta é uma das minhas mais fortes qualidades e utilizei-me dela no último final de semana com apenas uma frase mudei o rudo dos acontecimentos,não fazia isto a muito tempo e não foi para satisfazer a minha vontade, no final todos ficaram felizes e o ambiente melhorou.
Isto exige conhecimento das pessoas e loucura suficiente para correr o risco
Talvez chego hoje à concusão que chego sobre todos os dons e talentos , devem ser usados para o crescimento e bem coletivo .


Amém

quarta-feira, 20 de janeiro de 2010

Custo de Oportunidade.

Provavelmente você já ouviu falar de custo de oprtunidade ou custo da informação.
O maior exemplo disto é masculino, quando a gente está solteiro e as vezes vê aquela 'mulher dos sonhos' com um 'cara bobão' e pensa ' E eu aqui. =S'.
Isso realmente acontece. E pra mim é o maior exemplo de custo de oportunidade, a mesma chance que o bobão tem, eu tenho. Faltou só a oportunidade, ou eu tive a oportunidade e não detectei, faltou informação ou até mesmo coragem.
Fato é que para vencer esse termo é necessário apenas atenção para não jogar suas oportunidades fora.!